Los esquemas de fidelización del casino se han transformado considerablemente a lo largo de las décadas, evolucionando de tokens de punzón simples a plataformas digitales sofisticadas que monitorean el comportamiento y los gustos del jugador. Estos esquemas están diseñados para incentivar a los visitantes repetidos con varios beneficios, incluido el juego de cortesía, la comida y el acceso limitado a los eventos. Según un informe de 2023 de la American Gaming Association, casi el 80% de los clientes del casino participan en algún tipo de programa de fidelización, enfatizando su importancia en la retención de clientes.
Una persona prominente en el sector de lealtad de los juegos es Jim Murren, ex CEO de MGM Resorts International, quien tenía una función crucial en la modernización de los sistemas de lealtad. Su idea condujo a la introducción del esquema M Life Rewards, que integra actividades de juego y ocio. Puede descubrir más sobre sus esfuerzos en su perfil de linkedin .
En 2022, Caesars Entertainment rediseñó su sistema de fidelización, ahora conocido como Caesars Rewards, para proporcionar más experiencias personalizadas basadas en los datos de los participantes. Este cambio hacia la adaptación permite a los casinos modificar las recompensas a las elecciones individuales, mejorando la satisfacción del cliente. Para una comprensión más profunda de los esquemas de fidelización en la industria del casino, visite The New York Times .
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Además, la tecnología juega una función vital en la efectividad de estos programas. El software móvil ahora permite a los jugadores monitorear sus puntos en tiempo real, obtener mensajes sobre ofertas e incluso intercambiar recompensas sin problemas. Esta facilidad ha hecho que los esquemas de fidelización sean más atractivos, especialmente para el público más joven. Explore soluciones de fidelización de vanguardia en casino http://www.savigent.com/.
Si bien los esquemas de fidelización ofrecen muchas ventajas, los jugadores deben ser conscientes de los términos y estipulaciones asociadas con ellos. Agarrar cómo se obtienen y canjeados los créditos pueden ayudar a mejorar el valor de estos esquemas. Además, los jugadores deberían pensar en la experiencia total de juegos, ya que una visita equilibrada a un casino incluye diversión, comidas y conexiones sociales, no solo juegos.